Diante do cenário atual em decorrência da pandemia do coronavírus (covid-19) e buscando aprimorar nossos canais de comunicação, separamos abaixo informações úteis para que seu atendimento seja otimizado:
WhatsApp Central de Atendimento
Como posso acessar?
Enviando uma mensagem de texto através do WhatsApp para o número (84) 98856-1536 ou acessando o link: bit.ly/AloGV.
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.
Sábado: de 8h às 12h.
Exceto em feriados.
O que posso resolver por esse canal?
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
- Inclusão/Exclusão de dependentes;
- Reativação de contrato;
- Reprogramação de parcelas;
- Solicitação de nota fiscal;
- Solicitação da declaração de imposto de renda;
- Cancelamento de contrato;
- Solicitação de cartão;
- Solicitação de carnê;
- Alteração de vencimento;
- Declaração de quitação de jazigo;
- Declaração de adimplência de manutenção de jazigo.
Atendimento Online nos sites
Como posso acessar?
Através do chat disponível em nossos site:
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.
Sábado: de 8h às 12h.
Exceto em feriados.
O que posso resolver por esse canal?
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
- Inclusão/Exclusão de dependentes;
- Reativação de contrato;
- Reprogramação de parcelas;
- Solicitação de nota fiscal;
- Solicitação da declaração de imposto de renda;
- Cancelamento de contrato;
- Solicitação de cartão;
- Solicitação de carnê;
- Alteração de vencimento;
- Declaração de quitação de jazigo;
- Declaração de adimplência de manutenção de jazigo.
Telefone Central de Atendimento
Como posso acessar?
Fazendo uma ligação para nossa Central de Atendimento ao Cliente através do 4002-2535, caso você esteja ligando de uma capital ou região metropolitana, ou 0800 942 2535, caso a ligação esteja sendo realizada nas demais localidades.
Qual o horário de Atendimento?
Este canal de atendimento funciona 24h.
O que posso resolver por esse canal?
Preferencialmente, atendimentos relacionados à comunicação do óbito de um ente querido.
Para os demais assuntos, orientamos que busque um dos outros canais de atendimento como o WhatsApp da nossa Central de Atendimento.
Funerária Digital
Como posso acessar?
Solicitando seu atendimento online através do nosso site: www.funerariadigital.com.br
Qual o horário de Atendimento?
Este canal de atendimento funciona 24h.
O que posso resolver por esse canal?
Canal exclusivo para atender famílias que acabaram de perder um ente querido e precisam contratar o serviço funeral.
Facebook Messenger
Como posso acessar?
Enviando uma mensagem para uma de nossas páginas no Facebook através do Messenger:
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.
Sábado: de 8h às 12h.
Exceto em feriados.
O que posso resolver por esse canal?
Preferencialmente, tratar de pequenas resoluções como:
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
Quando necessário daremos encaminhamento do seu atendimento por outro canal com o suporte de atendimento especializado.
Instagram Direct
Como posso acessar?
Enviando uma mensagem para um de nossos perfis no Instagram através do Direct:
https://www.instagram.com/moradadapaz/
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.
Exceto em feriados.
Preferencialmente, tratar de pequenas resoluções como:
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
Quando necessário daremos encaminhamento do seu atendimento por outro canal com o suporte de atendimento especializado.