Diante do cenário atual em decorrência da pandemia do coronavírus (covid-19) e buscando aprimorar nossos canais de comunicação, separamos abaixo informações úteis para que seu atendimento seja otimizado:

 

WhatsApp Central de Atendimento 

Como posso acessar?

Enviando uma mensagem de texto através do WhatsApp para o número (84) 98856-1536  ou acessando o link: bit.ly/AloGV.


Qual o horário de Atendimento?

Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.

Sábado: de 8h às 12h.

Exceto em feriados.


O que posso resolver por esse canal?

  • Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
  • Informações sobre nossos produtos;
  • Dúvidas, elogios e reclamações;
  • Inclusão/Exclusão de dependentes;
  • Reativação de contrato;
  • Reprogramação de parcelas;
  • Solicitação de nota fiscal;
  • Solicitação da declaração de imposto de renda;
  • Cancelamento de contrato;
  • Solicitação de cartão;
  • Solicitação de carnê; 
  • Alteração de vencimento;
  • Declaração de quitação de jazigo;
  • Declaração de adimplência de manutenção de jazigo.

 

Atendimento Online nos sites

Como posso acessar?

Através do chat disponível em nossos site:

www.moradadapaz.com.br


Qual o horário de Atendimento?

Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.

Sábado: de 8h às 12h.

Exceto em feriados.


O que posso resolver por esse canal?

  • Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
  • Informações sobre nossos produtos;
  • Dúvidas, elogios e reclamações;
  • Inclusão/Exclusão de dependentes;
  • Reativação de contrato;
  • Reprogramação de parcelas;
  • Solicitação de nota fiscal;
  • Solicitação da declaração de imposto de renda;
  • Cancelamento de contrato;
  • Solicitação de cartão;
  • Solicitação de carnê; 
  • Alteração de vencimento;
  • Declaração de quitação de jazigo;
  • Declaração de adimplência de manutenção de jazigo.

 

Telefone Central de Atendimento 

Como posso acessar?

Fazendo uma ligação para nossa Central de Atendimento ao Cliente através do 4002-2535, caso você esteja ligando de uma capital ou região metropolitana, ou 0800 942 2535, caso a ligação esteja sendo realizada nas demais localidades.


Qual o horário de Atendimento?

Este canal de atendimento funciona 24h.


O que posso resolver por esse canal?

Preferencialmente, atendimentos relacionados à comunicação do óbito de um ente querido.

Para os demais assuntos, orientamos que busque um dos outros canais de atendimento  como o WhatsApp da nossa Central de Atendimento.

 

Funerária Digital

Como posso acessar?

Solicitando seu atendimento online através do nosso site:  www.funerariadigital.com.br


Qual o horário de Atendimento?

Este canal de atendimento funciona 24h.


O que posso resolver por esse canal?

Canal exclusivo para atender famílias que acabaram de perder um ente querido e precisam contratar o serviço funeral. 

 

Facebook Messenger

Como posso acessar?

Enviando uma mensagem para uma de nossas páginas no Facebook através do Messenger:

www.facebook.com/MoradadaPaz


Qual o horário de Atendimento?

Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.

Sábado: de 8h às 12h.

Exceto em feriados.


O que posso resolver por esse canal?

Preferencialmente, tratar de pequenas resoluções como:

  • Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
  • Informações sobre nossos produtos;
  • Dúvidas, elogios e reclamações;

Quando necessário daremos encaminhamento do seu atendimento por outro canal com o suporte de atendimento especializado.

Instagram Direct

Como posso acessar?

Enviando uma mensagem para um de nossos perfis no Instagram através do Direct:

https://www.instagram.com/moradadapaz/


Qual o horário de Atendimento?

Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.

Exceto em feriados.

Preferencialmente, tratar de pequenas resoluções como:

  • Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
  • Informações sobre nossos produtos;
  • Dúvidas, elogios e reclamações;

Quando necessário daremos encaminhamento do seu atendimento por outro canal com o suporte de atendimento especializado.