Diante do cenário atual em decorrência da pandemia do corona vírus (covid-19) e buscando aprimorar nossos canais de comunicação, separamos abaixo informações úteis para que seu atendimento seja otimizado:
WhatsApp Central de Atendimento
Como posso acessar?
Enviando uma mensagem de texto através do WhatsApp para o número 0800 123 4848 ou acessando o link: bit.ly/AloMorada.
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30, exceto em feriados.
O que posso resolver por esse canal?
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
- Inclusão/Exclusão de dependentes;
- Reativação de contrato;
- Reprogramação de parcelas;
- Solicitação de nota fiscal;
- Solicitação da declaração de imposto de renda;
- Cancelamento de contrato;
- Solicitação de cartão;
- Solicitação de carnê;
- Alteração de vencimento;
- Declaração de quitação de jazigo;
- Declaração de adimplência de manutenção de jazigo.
Atendimento Online nos sites
Como posso acessar?
Através do chat disponível em nossos site:
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30, exceto em feriados.
O que posso resolver por esse canal?
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
- Inclusão/Exclusão de dependentes;
- Reativação de contrato;
- Reprogramação de parcelas;
- Solicitação de nota fiscal;
- Solicitação da declaração de imposto de renda;
- Cancelamento de contrato;
- Solicitação de cartão;
- Solicitação de carnê;
- Alteração de vencimento;
- Declaração de quitação de jazigo;
- Declaração de adimplência de manutenção de jazigo.
Telefone Central de Atendimento
Como posso acessar?
Fazendo uma ligação gratuita para nossa Central de Atendimento ao Cliente através do 0800 123 4848
Qual o horário de Atendimento?
Este canal de atendimento funciona 24h.
O que posso resolver por esse canal?
Preferencialmente, atendimentos relacionados à comunicação do óbito de um ente querido.
Para os demais assuntos, orientamos que busque um dos outros canais de atendimento como o WhatsApp da nossa Central de Atendimento.
Facebook Messenger
Como posso acessar?
Enviando uma mensagem para uma de nossas páginas no Facebook através do Messenger:
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.
Exceto em feriados.
O que posso resolver por esse canal?
Preferencialmente, tratar de pequenas resoluções como:
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
Quando necessário daremos encaminhamento do seu atendimento por outro canal com o suporte de atendimento especializado.
Instagram Direct
Como posso acessar?
Enviando uma mensagem para um de nossos perfis no Instagram através do Direct:
https://www.instagram.com/moradadapaz/
Qual o horário de Atendimento?
Segunda-feira à sexta-feira: 7h30 às 17h30.
Exceto em feriados.
Preferencialmente, tratar de pequenas resoluções como:
- Agendamento para aquisição de produtos e serviços;
- Informações sobre nossos produtos;
- Dúvidas, elogios e reclamações;
Quando necessário daremos encaminhamento do seu atendimento por outro canal com o suporte de atendimento especializado.